Помощь

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных, осуществляемые ИП ЛУКИН ЛЕОНИД АЛЕКСАНДРОВИЧ (далее — «Оператор», «Мы»), владельцем интернет-магазина trepang.co.

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.

1.3. Цель настоящей Политики — обеспечить защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, а также прозрачность процессов обработки данных на сайте.

2. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу (Субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными (сбор, хранение, использование, передача, уничтожение и т. д.).

Оператор — ИП, самостоятельно организующий и/или осуществляющий обработку персональных данных.

Субъект персональных данных — пользователь сайта, предоставивший свои персональные данные.

3. Оператор и контактные данные

Оператор: ИП ЛУКИН ЛЕОНИД АЛЕКСАНДРОВИЧ

Юридический адрес: 124683, г. Москва, г. Зеленоград, корп. 1512, кв. 291

ИНН: 773574826536

ОГРН: 322774600265520

Электронная почта: trepangco@gmail.com

Телефон: +7 (995) 996-53-93

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для:

оформления, оплаты и доставки заказов;
обработки обращений и поддержки клиентов;
исполнения требований законодательства РФ (включая бухгалтерский и налоговый учёт);
аналитики посещаемости сайта и улучшения его работы (через Яндекс.Метрику).

5. Состав персональных данных

Мы обрабатываем следующие категории данных:

фамилия, имя, отчество (ФИО);
номер телефона;
адрес электронной почты (e-mail);
город и адрес пункта выдачи СДЭК;
история заказов.
Также автоматически собираются технические данные: IP-адрес, данные о браузере, устройстве, cookies и метки Яндекс.Метрики.

6. Правовые основания обработки

Обработка данных осуществляется на следующих основаниях:

исполнение договора купли-продажи, заключаемого между Пользователем и Оператором;
согласие субъекта персональных данных, выраженное при оформлении заказа и акцепте оферты;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (налоговое, бухгалтерское законодательство).

7. Порядок получения согласия

7.1. При оформлении заказа Пользователь ставит активную отметку (чекбокс) «Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой».

7.2. Предоставление согласия является добровольным, и Пользователь вправе отозвать его, направив письменное обращение по адресу электронной почты Оператора.

8. Способы и порядок обработки данных

8.1. Обработка персональных данных включает: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

8.2. Передача данных третьим лицам допускается только в целях исполнения договора:

службам доставки (СДЭК);
платёжным системам (АО «Тинькофф Банк» для сервиса «Долями»);
государственным органам, если этого требует закон.

8.3. Все третьи лица обязаны соблюдать конфиденциальность и требования закона о персональных данных.

8.4 Вся передача данных осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения обязательств перед пользователем.

9. Сроки хранения персональных данных

данные заказов и бухгалтерских документов — 5 лет;
технические данные (cookies, логи посещений) — 1 год;
данные обращений пользователей — до 3 лет с момента завершения обработки обращения;
данные, предоставленные на основании согласия, — до момента его отзыва.

По истечении сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются.

10. Защита данных

10.1. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных:

хранение на серверах, расположенных на территории РФ;
использование защищённых протоколов передачи (HTTPS, TLS);
ограничение доступа сотрудников;
резервное копирование и контроль несанкционированного доступа.

10.2. При обнаружении утечки или несанкционированного доступа Оператор принимает меры по устранению последствий и уведомляет уполномоченные органы в установленном порядке.

11. Трансграничная передача

Обработка и хранение персональных данных осуществляется исключительно на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не производится.

12. Cookies и Яндекс.Метрика

12.1. На сайте используется система Яндекс.Метрика для анализа статистики посещений. Сервис использует cookies и технические данные (IP-адрес, геолокация, тип устройства и др.).

12.2. Эти данные обезличены и используются только для анализа и улучшения функциональности сайта.

12.3. Пользователь может самостоятельно отключить cookies в настройках браузера.

13. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать их уточнения, блокирования или удаления;
отзывать своё согласие на обработку;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для реализации прав необходимо направить письменное обращение на электронный адрес trepangco@gmail.com. Ответ предоставляется в течение 30 календарных дней.

14. Изменение Политики

Политика может быть обновлена Оператором. Актуальная версия всегда размещена на странице https://trepang.co/help. При существенных изменениях Пользователи уведомляются через сайт.

15. Контактная информация

Оператор: ИП ЛУКИН ЛЕОНИД АЛЕКСАНДРОВИЧ

Юридический адрес: 124683, г. Москва, г. Зеленоград, корп. 1512, кв. 291

ИНН: 773574826536

ОГРН: 322774600265520

Электронная почта: trepangco@gmail.com

Телефон: +7 (995) 996-53-93

Политика конфиденциальности

Дата обновления: 21.10.2025

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://trepang.co (далее — «Сайт»), принадлежащего индивидуальному предпринимателю Лукину Леониду Александровичу (далее — «Оператор»).

Используя Сайт и оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и выражает согласие на обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, изложенных ниже.

⸻

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

1.2. Политика определяет цели, порядок и условия обработки персональных данных, права Пользователей, а также меры по обеспечению их защиты.

1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от Пользователей в процессе использования Сайта.

⸻

2. Оператор персональных данных

ИП ЛУКИН ЛЕОНИД АЛЕКСАНДРОВИЧ
Юридический адрес: 124683, г. Москва, Зеленоград, корп. 1512, кв. 291
ИНН: 773574826536
ОГРН: 322774600265520
Email для обращений по вопросам персональных данных: trepangco@gmail.com

⸻

3. Обрабатываемые персональные данные

3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

Фамилия, имя, отчество;
Номер телефона;
Адрес электронной почты;
Город проживания;
Адрес доставки или адрес пункта выдачи (СДЭК);
История заказов;
Технические данные (IP-адрес, cookie-файлы, данные об устройстве, источнике перехода и поведении на сайте, собираемые с помощью Яндекс.Метрики).

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, расовой принадлежности, убеждениях и т.д.).

⸻

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

оформления, оплаты и доставки заказов Пользователей;
связи с Пользователем по вопросам заказа;
ведения бухгалтерского и налогового учёта;
предоставления технической и клиентской поддержки;
улучшения работы Сайта и анализа посещаемости с помощью сервиса Яндекс.Метрика;
соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

Оператор не использует персональные данные для рассылки рекламных или маркетинговых материалов. В случае изменения этого положения будет запрошено отдельное согласие Пользователя.

⸻

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия Пользователя на обработку данных;
исполнения договора купли-продажи (оферты);
исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.

⸻

6. Условия обработки и хранения персональных данных

6.1. Обработка данных осуществляется с применением автоматизированных и неавтоматизированных способов.

6.2. Данные не передаются третьим лицам, за исключением:

служб доставки (например, ООО «СДЭК»);
платёжных систем и банков, включая АО «Тинькофф Банк» и ООО «Т-Покупки» — в целях осуществления платежей;
уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6.3. Все указанные лица получают только тот объём данных, который необходим для выполнения их функций, и обязаны соблюдать конфиденциальность.

6.4. Передача персональных данных за пределы Российской Федерации не осуществляется.

6.5. Персональные данные хранятся:

данные о заказах — 5 лет (в соответствии с налоговым законодательством);
технические данные — 1 год;
обращения пользователей — до 3 лет.

6.6. По истечении сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются с невозможностью восстановления.

⸻

7. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию о своих персональных данных;
требовать их уточнения, блокировки или удаления;
отзывать своё согласие на обработку данных;
обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в суд.

Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на адрес: trepangco@gmail.com

Срок рассмотрения запроса — не более 30 календарных дней.

⸻

8. Отзыв согласия и последствия

Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на адрес trepangco@gmail.com.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или требований закона.

Данные, которые более не требуются, подлежат уничтожению или обезличиванию.

⸻

9. Меры по защите персональных данных

Использование защищённого протокола HTTPS;
Хранение данных на серверах, расположенных на территории РФ;
Шифрование данных при хранении и передаче;
Разграничение доступа сотрудников по ролям;
Ведение журнала операций доступа и изменений;
Контроль несанкционированных попыток доступа и резервное копирование.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основе автоматизированной обработки данных, включая профилирование.

⸻

10. Использование cookie и аналитики

10.1. На Сайте используются файлы cookie и сервис Яндекс.Метрика для анализа статистики посещений.

10.2. Cookie-файлы не содержат персональных данных и могут быть отключены Пользователем самостоятельно в настройках браузера.

10.3. Подробнее о политике конфиденциальности Яндекс.Метрики:

https://yandex.ru/legal/confidential/

⸻

11. Изменение политики

11.1. Оператор имеет право изменять настоящую Политику.

11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте.

11.3. О существенных изменениях Пользователи уведомляются посредством размещения информации на Сайте или по электронной почте.

11.4. Если изменения касаются целей или объёма обработки данных, Оператор запрашивает новое согласие Пользователя.

⸻

12. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, Пользователь может обратиться:
trepangco@gmail.com

Публичная оферта

Дата публикации: 21.10.2025
Сайт: https://trepang.co

Настоящий документ является публичной офертой (договором оферты) и регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Лукиным Леонидом Александровичем (далее — «Продавец») и пользователем сайта TREPANG.CO (далее — «Покупатель») при продаже товаров через интернет-магазин.

Сделка считается заключённой с момента акцепта Покупателем (подтверждения заказа на сайте или оплаты заказа).

⸻

1. Общие сведения о Продавце

Наименование: ИП ЛУКИН ЛЕОНИД АЛЕКСАНДРОВИЧ
Юридический адрес: 124683, г. Москва, Зеленоград, корп. 1512, кв. 291
ИНН: 773574826536
ОГРН: 322774600265520

⸻

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товары, представленные на сайте TREPANG.CO, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар в порядке и на условиях, указанных в настоящей оферте.

2.2. Ассортимент товаров и их описание размещены на сайте. Все изображения и характеристики носят справочный характер; окончательные параметры уточняются в карточке товара.

⸻

3. Цена и порядок оплаты

3.1. Стоимость товара указана на сайте в момент оформления заказа и указана в рублях РФ.

3.2. Оплата осуществляется через доступные на сайте способы:

Платёжная система Тинькофф / Долями;
Банковские карты;
Другие способы, указанные при оформлении заказа.

3.3. Продавец не хранит данные банковских карт. Все платежи обрабатываются платёжными системами, ответственность за сохранность платежных данных несёт оператор платёжной системы.

⸻

4. Доставка

4.1. Доставка товаров осуществляется через СДЭК или другие курьерские службы, а также самовывоз из пунктов выдачи.

4.2. Сроки доставки зависят от выбранного способа и региона и уточняются при оформлении заказа.

4.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара службе доставки или выдачи в пункте самовывоза.

⸻

5. Возврат и обмен

5.1. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения.

5.2. Товар должен быть сохранён в первоначальном состоянии, с упаковкой и чек-листом.

5.3. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара.

5.4. Для возврата необходимо связаться с Продавцом через email: trepangco@gmail.com. Подробнее о возврате в разделе «Возврат»

⸻

6. Права и обязанности сторон
Продавец обязуется:

Передать товар в указанном объёме и качестве;
Обеспечить оформление документов (чек, счёт-фактуру при необходимости);
Обеспечить соблюдение законодательства РФ при обработке персональных данных (согласно Политике конфиденциальности).

Покупатель обязуется:

Оплатить товар в соответствии с условиями оферты;
Принять товар в установленный срок;
Ознакомиться с условиями возврата и Политикой конфиденциальности.

⸻

7. Обработка персональных данных

7.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные (ФИО, телефон, email, адрес доставки / пункт выдачи, город).

7.2. Персональные данные обрабатываются только на территории РФ в объёме, необходимом для выполнения договора, доставки товара и ведения бухгалтерского учёта.

7.3. Политика конфиденциальности доступна по ссылке: https://trepang.co/help.

⸻

8. Ответственность сторон

8.1. Продавец не несёт ответственности за косвенный ущерб Покупателя.

8.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных при оформлении заказа.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре (стихийные бедствия, действия государственных органов и т.д.).

⸻

9. Заключительные положения

9.1. Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте и действует до момента её отзыва.

9.2. Все споры решаются путём переговоров, а при невозможности — в судах РФ по месту нахождения Продавца.

9.3. Акцепт оферты Покупателем подтверждает согласие с условиями договора и Политикой конфиденциальности.

Оплата

Способы оплаты

Покупатель может оплатить заказ следующими способами:

Банковской картой (Visa, Mastercard, Мир);
Платёжной системой Тинькофф / Долями (Подробнее о сервисе);
Другие способы оплаты, доступные при оформлении заказа на сайте.

Оплата подарочным онлайн сертификатом

После покупки подарочного сертификата вы получите промокод на сумму сертификата в течение 24 часов.

Промокод вводится в корзине после заполнения всех обязательных полей.

Срок действия сертификата — 1 год с момента покупки.

По истечении срока сертификат становится недействительным, денежные средства не возвращаются.

Использование онлайн сертификата

Каждый подарочный сертификат (промокод) можно использовать только один раз.

При необходимости вы можете приобрести несколько сертификатов разного номинала, чтобы в сумме получить нужную сумму для покупки.

Сертификат можно использовать сразу после получения промокода.

Если стоимость товара меньше номинала сертификата, остаток не возвращается.

Если стоимость товара больше номинала сертификата, необходимо доплатить разницу.

Возврат и обмен при оплате сертификатом

При возврате товара, купленного с помощью сертификата, номинал денежными средствами не возвращается.

Возможен обмен на другой товар или получение нового сертификата равного номинала.

Покупая сертификат, вы соглашаетесь с настоящими правилами. Компания оставляет за собой право изменять правила использования сертификатов.

Безопасность платежей

Все онлайн-платежи проходят через защищённые платёжные шлюзы с использованием технологии 3-D Secure.

Продавец не хранит данные банковских карт; вся обработка осуществляется платёжными системами.

Подтверждение оплаты

После успешной оплаты Покупатель получает электронный кассовый чек на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.

Электронный чек является официальным документом, подтверждающим факт оплаты и служит основанием для оформления возврата или обмена товара при необходимости.

Комиссии

Продавец не взимает дополнительную комиссию за оплату через выбранные платёжные системы, если иное не указано при оформлении заказа.

Ошибки при оплате

В случае ошибки при оплате или технического сбоя Покупатель должен повторить операцию.

Если средства были списаны дважды, Продавец возвращает излишне списанную сумму в течение 10 рабочих дней.

Доставка

Доставка по России:
Заказы отправляются через СДЭК или Яндекс Доставку до ближайшего к вам пункта выдачи.

Если в вашем городе нет пунктов СДЭК или Яндекс, мы можем отправить заказ Почтой России. Укажите это в комментарии к заказу.

Доставка по Санкт-Петербургу (в пределах КАД):
До ближайшего пункта выдачи СДЭК или Яндекс. За пределами КАД — по тарифам "Доставка по России".

Самовывоз:
Санкт-Петербург, Гражданская ул. 13-15, Бертгольд центр, желтая лестница 3 этаж.

Возврат и обмен товаров

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня получения при соблюдении следующих условий:

товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки;
имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, товарный чек).

Важно: товары с индивидуальными свойствами (например, персонализированные изделия) не подлежат возврату.

Если товар не подошёл по размеру, доставка до магазина оплачивается покупателем.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения дефекта или несоответствия товара заказу, вы имеете право на:

замену товара на аналогичный;
возврат денежных средств.

Для оформления возврата или замены:

Свяжитесь с нами по trepangco@gmail.com или телефону +79959965393
Опишите проблему и приложите фото товара (если возможно).
После согласования мы предоставим инструкции по возврату товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, или другим способом по согласованию.

3. Порядок возврата денежных средств (надлежащий и ненадлежащий товар)

Заполните заявление на возврат (скачать бланк).
Отправьте его на trepangco@gmail.com вместе с разворотом паспорта с фотографией (для дистанционного возврата).
После получения и проверки товара, Продавец вернёт денежные средства.
Расходы на доставку при возврате не возвращаются, если иное не согласовано.

4. Обмен товара

Если товар не подошёл по размеру:

Обмен возможен при наличии нужного размера в магазине.
Напишите письмо на trepangco@gmail.com с указанием желаемого размера.
Все расходы на доставку неподходящей вещи и отправку замены оплачиваются покупателем.

5. Документы для возврата

Заявление на возврат (скачать бланк)
Чек / накладная / подтверждение оплаты
Паспорт (для дистанционного возврата)

РЕКВИЗИТЫ

Наименование:
ИП ЛУКИН ЛЕОНИД АЛЕКСАНДРОВИЧ
Юридический адрес:
Российская Федерация, 124683, РОССИЯ, Г МОСКВА, Г ЗЕЛЕНОГРАД, -, Д -, КОРП 1512, КВ 291
ИНН: 773574826536
ОГРН: 322774600265520

Расчетный счет: 40802810700003212952
Банк АО «Тинькофф Банк»
Юридический адрес Банка: Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Корр. счет Банка: 30101810145250000974
ИНН Банка: 7710140679
БИК Банка: 044525974